고객지원 안녕하세요, 라맥스 고객지원 입니다. 무엇을 도와드릴까요? 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 점들을 해결해 드리겠습니다.

FAQ

  • [IoT 도어록 ]도어록 - 앱 등록(연결)은 어떻게 하나요?

    • 스마트폰 연결(페어링) 시, 가정내 2.4GHz 와이파이에 연결하여 사용할 수 있습니다.

       

      반드시 가정내 와이파이에 연결된 상태에서 시작하여야 하며, ~5G(5GHz) 로 끝나는

      공유기는 연결할 수 없습니다.

       경고: 비밀번호는 대소문자 및 공백없이 정확하게 입력하여야 합니다.앱 다운로드 설치 → 등록 절차에 맞게 등록하여 주십시오.

      도어록 - 앱 연결 시, 활성화 방법은 SET → 7 0 → 별표 를 터치하면 설정화면에서 'RAMAX_IoT' 로 나타납니다.


      ※정상 판매제품(판매를 위한 서비스 등록된 제품)이 아닌 경우, 등록이 제대로 되지 않을 수 있습니다.

      IFW 또는 IW로 끝나는 제품은 IOT 기능이 지원되는 모델임.

       

  • 비상키는 무엇인가요?
    • 비상키는 제품의 전자적인 입력을 사용하지 않고, 기계식(기구적)으로 사용할 수 있는

      열쇠를 지칭합니다. 건전지가 없거나, 제품이 고장이 나더라도 열쇠로 사용할 수 있습니다.

       

      ※경고 : 비상키는 긴급 비상 상황 또는 화재발생 시, 외부에서 사용하여야 합니다.

                   따라서, 반드시 실외 안전한 장소에 보관하여 주십시오.

       

      실내에 비상키를 보관할 경우 긴급 상황에서 사용할 수 없으며, 도어록 또는 문을

      파손 할 수도 있습니다.  

       

       

       

       

       

       

  • 이중잠금은 어떻게 사용하나요?

    • 실내 이중잠금이 설정되면, 외부에서 비상키를 제외하면 열지 못하도록 설정 하는 기능입니다.

       

      미니주키

      *N-650B / N-650L 모델의 경우

      실내 문이 닫힘 상태에서 수동레버를 5초간 누르면, 실내 이중잠금 설정완료.

      실내 손잡이를 내리거나, 문을 열고 나간 경우 자동 해제 됩니다.

       

      *M-750 계열 주키형 모델의 경우

      수동레버 위 이중잠금 스위치 UNLOCK → LOCK 설정

      실내 손잡이를 내리거나, LOCK → UNLOCK 변경 시, 자동 해제 됩니다.  

       

       

  • 자동 / 수동 설정은 어떻게 변경 하나요?

    • 문 열림 상태에서, 터치패널에서 별표를 터치하면, 잠금장치가 나옵니다.

      별표 → 비밀번호 → # →  7(자동)  / 4(수동) →  별표를 눌러 설정 종료 합니다.

       

       

       

       

  • 소리(음량) 조절은 어떻게 하나요?

    • 터치패널에서 별표 →  비밀번호 → # → 1(작게) / 3 (크게)  를 8단계로 터치 하면,

      비프음 소리가 줄어들거나 크게  나옵니다.

       

      원하시는 음량에 맞게 한다음, 별표를 터치해 주면 '삐~익' 소리와 함께, 셋팅이 완료됩니다.

       

       

  • 카드키는 모든 카드가 호환되나요?

    • ISO 14443A(13.56MHz) 타입만 호환가능합니다.

       

      교통카드나 신용카드를 도어록에 접촉 시, '디!~디!'  등록되지않은 비프음이 출력되면

      등록하여 사용가능한 카드입니다.

       

      ※ 아무런 반응이 없는 카드는 등록 사용이 불가합니다.  

       

       

  • [지문형 도어록]지문 등록 / 삭제는 어떻게 하나요?

    • SET버튼 →  6 0 →  별표를 터치하면 실외측 패털에 파란색 손가락 모양 불이 들어옵니다.

      이때, 지문을 3회 접촉하면 됩니다.

       

      1회 접촉 시(삑!)

      2회 접촉 시(삑!삑!)

      3회 접촉 시(삐~익!) 긴 비프음이 나면 1개의 지문등록 완료 됩니다.

       

      ※ 3회 등록과정 → 1개 지문 등록  완료.

      M-750 F 

      M-750 IFW 

      D-550 F

      D-550 IFW

       

      SET → 6 6 → # →# 을 터치하면, 등록된 지문 전체 삭제 됩니다.

       

       

       

  • 문을 닫거나, 열림 시 '띠띠띠띠띠~' 소리가 나요!

    • 잠금장치가 열림 또는 닫힘 시, 에러가 나는 경우 발생되는 경고음 입니다.

       문틀에 잠금장치가 걸리거나, 잠금장치 불량인 경우 고객센터로 문의하여 주세요.

       

      ※건전지를 제거한상태에서 문을 닫고, 실내 측 수동레버를 손으로 돌려서 열거나

         닫았을 경우, 잠금장치가 문틀에 부딪힘이 있는지 확인하여 주십시오.

         문틀의 고정브라켓의 위치를 조절하여 해당 에러를 해결할 수도 있습니다.  

       

       

  • 도어록에서 따르릉 소리가 나요!

    • 건전지 교체시기를 알려 주는 경고음 입니다.

      반드시 알카라인 건전지 4개를 모두 새것으로 극성에 맞게 교체하여 주세요!




       

  • 비밀번호 변경 또는 초기화는 어떻게 하나요?

    • -비밀번호 변경 방법-

       ▶ SET버튼 →  새 비밀번호(4~12자리) →  별표(01번지와 연결이 됩니다.) 

       ▶ SET버튼 →  01 →   별표→ 새 비밀번호 → 별표

                    (01~10번지까지 가능)

      공장 출고 시, 초기 비밀번호는 1,2,3,4 입니다.

      ※ 비밀번호 설정이 끝나면, 반드시 새로 설정된 비밀번호로 열리는 지, 확인하고 문을 닫습니다.  

       

       

1 2 3 4 5