고객지원 안녕하세요, 라맥스 고객지원 입니다. 무엇을 도와드릴까요? 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 점들을 해결해 드리겠습니다.

FAQ

  • [앱] 외출모드는 어떤 기능인가요?

    • 외출모드로 선택된 기기를 일괄적으로 제어하는 기능 입니다.

       

      선택된 기기의 외출 모드를 설정할 경우, 기기는 다음과 같이 동작 됩니다.

       

      1. 도어록 : 열림 -> 잠금(잠겨 있으면 동작하지 않음)

      2. 가스차단기 : 밸브 열림 -> 밸브 잠금 (잠겨 있으면 동작하지 않음)

      3. 열림센서 :  알림해제 -> 열림감지 설정 모드

      4. 플러그 : 켜짐 -> 꺼짐

      5. 전등스위치 : 켜짐 -> 꺼짐

       

      반대로, 외출모드를 OFF 할경우,  꺼짐-> 켜짐, 설정 -> 해제 로 변경됩니다.

      단, 도어락 / 가스차단기는 안전을 고려하여, 문이열리거나 밸브가 열리지 않습니다.

      (밸브 잠금상태 , 문잠금상태를 그대로 유지)​ 

  • [앱] 알림 메시지는 어떻게 끄나요?

    • 고객님께서 사용하고 있는 기기가 늘어나거나 빈도가 많아 질수록, 알림메시지(푸시알림)가 많을 수 있습니다.

       

      앱내에서 푸시알림   를 끄기 선택하거나,

      스마트폰 설정창으로 이동하여, 앱 또는 푸시알림 설정의 해제를 선택하면 됩니다.

      (스마트폰 의 설정방법은 OS 별, 스마트폰 단말기 별로 다를 수 있습니다.)

       

      긴급/일반의 메시지는 푸시 일반 알림을 껐을 경우에도, 안전을 고려하여 알림이 오도록 되어 있습니다.

       

       

       

  • [앱] 앱의 초대하기 기능은 무엇인가요?

    • 제품을 구매한 구성원이 제품을 등록 한 후, 가족구성원을 초대하면 약 5명까지

      기기를 공유하여 서비스를 이용 할 수 있습니다.

       

      ※기기 별 앱 제어화면의 일부 기능은 관리자만 이용 가능하며, 초대 이용자는 일부 기능이 제한 됩니다.

       

        

  • [앱] 앱 서비스는 요금이 있나요?

    • 라맥스 앱 서비스 이용료는 무료입니다.

       

      통신사에 관계없이 가정내 2.4GHz 공유기가 있으면 사용 할 수 있습니다.

      (단, 5GHz 공유기는 사용 할 수 없습니다.)

       

      구글 플레이스토어 / 애플 앱스토어 에서 다음과 같이 검색 할 수 있습니다.

      (스마트폰 카메라 앱 으로 홈페이지 내 QR코드 링크를 통하여 다운로드 할 수 있습니다.)

       

      검색어

       

      라맥스

      ramax

      ramaxwiot

       

       

       

1 2