고객지원 안녕하세요, 라맥스 고객지원 입니다. 무엇을 도와드릴까요? 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 점들을 해결해 드리겠습니다.

FAQ

  • [가스차단기 공용기능] 제품이 고장났을 경우, 어떻게 해야 하나요?
    • 가스차단기 제품은 수동/자동으로 밸브를 열고 잠글 수 있도록 설계 되어 있습니다.

       

      만약 고장이 났을 경우, 제품에서 건전지를 분리하고 기존처럼 손으로 밸브를 열고-닫을 수 있으며,

      제품 분해가 가능한 경우 제품을 밸브에서 분리하고 사용할 수 있습니다.

       

      제품은 밸브에 고정브라켓을 뒤에 덧대고, 앞에 장착해 놓은 것이므로 제품 본체에 브라켓 고정 나사만

      제거하면 종전처럼 밸브를 사용할 수 있습니다.  

       

       

  • [가스차단기 공용기능] 화면에 에러가 표시되면서, 소리가 나요!
    • 가스차단기 제품은 불안정한 개폐 / 고온 감지 /  열림-잠금 에러 시, 안전을 고려하여 다음과 같이

      알림음 및 에러코드가 표시 됩니다.

       

      E:01  밸브 잠금 에러   ~삑삑삑삑~약 30초간

      E:02  밸브 열림 에러   ~삑 삑 삑

      E:03  고온감지 - 밸브 잠김 ~'고온이 감지되었습니다.' 삑삑삑삑 약 10초간

      E:04  연기감지 [~S로 끝나는 모델만 해당]  '삐~익, `삐~익' 화재 발생

       

      등의 에러코드 및 상황 알림이 발생 됩니다.

       

      만약 제품 주변에서 고온 및 연기가 과다 감지 될 경우, 즉시 환기 시키고 위험요소를 제거 합니다.

      제품과 가스렌지 불꽃 화구의 간격이 너무 가까우면, 고온이 감지되어 잠길 수 있습니다.

      이런 환경에서는 제품 사용을 중지 하고, 고객센터(1577-1343) 로 문의하여 주십시오.

       

       

       

  • [가스차단기 공용기능] 건전지 교체 소리가 계속 나옵니다!
    • 가스차단기의 밸브 열림 상태에서 밸브가 잠기면서, 건전지 교환 안내 멘트가 나오거나

      밸브 닫힘상태에서 켜짐/꺼짐 버튼을 눌렀을 때, 건전지 교환 안내 멘트가 나올때가 있습니다.

       

      안전을 고려하여 건전지 교체시기가 되어 밸브가 자동으로 잠기도록 되어 있으며,

      반드시 알카라인 건전지 4개를 새것으로 극성에 맞게 교체하여 주십시오.

       

      경고 : 만약 사용중인 건전지 또는 4개 모두 교체 하지 않음, 건전지 역삽-오삽일 경우

               제대로 동작 되지 않거나, 제품의 누액/고장의 원인이 될 수 있습니다.

               망간건전지, 리튬이온 건전지 등 특성이 다른 건전지는 사용 하지 않습니다.   

       

          

  • [가스차단기 공용기능] 사용설정 시간과 기본설정시간은 어떻게 변경하나요?
    • 가스차단기 제품은 밸브가 열렸을 경우, 최초 기본 사용 시간이 30분으로 설정 되어 있습니다.

       

      올림 / 내림 버튼을 짧게 1회씩 누르면 1분단위로 시간을 올리고 내릴 수 있습니다.

      올름 / 내림 버튼을 길게 누르고 있으면 시간을 빠르게 올리고 내릴 수 있습니다.

       

      2분~9시간 59분까지 설정 가능합니다.

      기본사용 시간은 10분~1시간 까지 변경 가능하며, 안전을 고려하여 가급적 30분 이하 설정을 권장합니다.

       

      10분 / 1시간 버튼(모델에 따라 S버튼이 있는 경우 1시간 단축버튼이 없음)  은 해당 누름 버튼 10분/ 1시간으로 빠르게

      시간을 변경할 수 있는 단축 버튼 입니다.

       

       

        

  • [가스차단기 공용기능] 제품 설치는 어떻게 하나요?
    • 제품은 최근 생산된 밸브(밸브)에 잘 장착되도록 설계되었으며, 일부 제조사의 밸브(퓨즈콕)은

      호환이 되지 않을 수 있으며, 홈페이지 또는 설명페이지에 맞는 밸브를 참고하여 주세요.

       

      제품본체와 고정브라켓을 분리 후 밸브 앞뒤로 장착을 하고, 고정나사를 조여주는 방식입니다.

      (가스밸브나 배관을 해체하지 않고 기존 밸브에 장착하는 방식 입니다.)

       

      +자형 드라이버만 있으면 누구든지 쉽게 설치가 가능합니다.

       

      고정나사를 너무 꽉 조이거나, 4개의 균형을 맞지 않게 조립하면, 동작이 원할하지 않을 수 있습니다.

      몸체가 흔들거리지 않고, 손으로 밸브를 열고 닫았을 경우 부드럽게 움직일 정도로 고정하여 주십시오. 

       

       

  • [GD-2060S, GD-2080S]모델의 특징은 무엇인가요?
    • S가 붙은 모델은 연기감지 센서를 탑재하고 있는 모델을 지칭합니다.

       

      연기감지 센서는 제품 주변 연기농도가 감지되면 밸브가 열려 있을 경우, 안전을 고려하여

      밸브를 잠가주는 기능입니다.

       

      밸브 닫힘시에도, 연기가 과도하게 감지되면 음성으로 안내멘트를 출력 합니다.

      '화재 발생' 멘트.

       

      S제품에 장착된 S버튼의 용도는 연기감지 동작에 대한 음성출력이 정상적으로 이루어지는 지,

      확인 할 수 있는 버튼 입니다 .

       

      ※주의 : 강력한 송출음이 나올 수 있으니, 조작 시 제품에 귀를 너무 가까이 하지 않습니다.

                  기능확인 용도외에 조작을 금합니다. 

       

  • [GD-2060V, GD-2080] 모델의 특징은 무엇인가요?
    • 두가지 모델은 동작안내를 음성으로 안내 합니다.

       

      '열렸습니다. 잠겼습니다. 건전지를 교환하여 주십시오.' 등의 동작안내를 음성으로 알려 줍니다.  

       

        

       

       

  • [GD-2060B] 제품은 어떤 특징이 있나요?
    •  

      가스모 GD-2060B 모델은 동작안내[열림/잠금, 건전지 교체등의 동작]를 멜로디로 알려주는 제품입니다.

       

      열림 : 열림 멜로디

      닫힘 : 닫힘 멜로디

      건전지 교체 : 따르르르릉~(전화벨 소리)

       

      온도 감지 센서 탑재

      기본사용 시간 2분~ 9시간 59분 설정가능

      기본 설정시간 변경 : 30분 셋팅( 10분~1시간까지 변경가능)

       

      ※기본 설정시간은 밸브가 열렸을 경우, 처음 설정된 시간을 지칭합니다.

         공장 출고 시, 30분으로 설정되어 있으며 용도에 맞게 변경가능합니다.

         안전을 고려하여 30분 이하 설정을 권장 합니다. 

       

       

       

       

       

       

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