고객지원 안녕하세요, 라맥스 고객지원 입니다. 무엇을 도와드릴까요? 서비스를 이용하시면서 궁금하시거나 불편하신 점들을 해결해 드리겠습니다.

FAQ

  • [앱/기능] 비상알림 해제는 어떻게 하나요?

    • 비상알림이 발생된 경우, 기기의 기능설정버튼을 약 3초간 누르고 있으면 해제됩니다.

      실내에 아무도 없을 경우, 앱 제어화면에서 알림해제 ​ 를 누르면 알림 해제 됩니다.

       

       

       

       

       

  • [앱] 알림 모드 설정은 어떻게 하나요?

    • 앱 제어 화면에서 알림설정 부분의 알림 방식을 선택합니다.

       

      열림 선택 : 열림 알림설정

      닫힘 선택 : 닫힘 알림설정

      미설정 선택 : 열림/닫힘 시 알리지 않음으로 설정

       

       

       

       

  • [앱] 앱과 연결 / 해제는 어떻게 하나요?

    • 앱 다운로드 후, 가정내 공유기와 와이파이가 연결된 상태에서 시작하여 주십시오.

      와이파이 비밀번호 입력(대소문자 구분,공백문자 없이 정확하게 입력)하면, 페어링 화면에서

      페어링관련 내용이 나옵니다.

       

      열림감지 센서 본체의 설정버튼을 7초간 누르고 있으면,삑 소리가 나며,파란색 램프가 깜빡입니다.

      앱 등록화면 절차에 맞게 진행하여 주십시오.

       

      공장초기화[연결해제]는 앱과 기기에서 동시에 진행하거나 개별적으로 진행 가능합니다.

       

      1.앱에서 열림감지 삭제하기를 실행합니다.

      (열림감지 센서가 공유기와 연결되어 있지 않으면, 앱에서만 삭제됩니다. 반드시 기기에서도 초기화를 진행하여 주십시오.)

       

      2.열림감지 센서의 설정버튼을 7초간 누르고 있으면, 삑 소리가 나며, 파란색 램프가 깜박입니다.

       이때, 손을 떼고 버튼을 짧게 3회 눌러 주면 초기화가 완료됩니다.

      (와이파이가 연결되어 있지 않으면, 열림 감지센서만 공장 초기화가 됩니다.) 

       

       

       

  • [감지 센서 기능] 제품에서 따르릉 전화벨 소리가 나요!

    • 건전지 교환시기를 알리는 멜로디 입니다.

      반드시 알카라인 특성이 표시된 AAA사이즈 건전지 2개 모두 새것으로 극성에 맞게 교체합니다.

       

      ※경고 : 사용된 건전지 또는 한~두개만 교체 시,정상 동작되지 않으며 누액/방전의 원인이 될 수 있습니다.

      정상교체 후에도 동작되지 않으면, 건전지를 제거 하고 고객센터(1577-1343)으로 문의하여 주십시오. 

       

       

       

  • [감지 센서 기능] 동작 확인은 어떻게 하나요?

    • 제품본체의 설정버튼을1회 누르면 빨간색램프가 3번 깜빡이면 알림 해제 상태[실내모드]로 변경되며,

      감지 상태가 변경되어도 알람이 울리지 않습니다.

       

      ※[실내모드]란 집안에 소비자가 있어  열리거나 닫힘이 발생되었을 경우, 알림을 발생하지 않게 하는 모드를 지칭합니다.

      반대로 [외출모드]란 실내에 아무도 없어, 알림을 설정하는 모드를 지칭합니다.  

       

      [실내모드]에서 설정버튼을 한번 짧게 누르면 파란색 램프가 5회 깜빡이며, [외출모드] 상태 변화 감지 시 알람이 발생됩니다.

      알람음 : 약 2분30초간 발생되며, 해제하는 방법은 설정버튼을 3초간 누르거나 앱에서 해제하기를 터치합니다.

       

      알림설정 : 앱 내에서 열림감지 알림 / 닫힘 감지 알림/ 알림없음의 3가지 모드를 용도에 맞게 설정하여 사용할 수 있습니다.  

       

       

       

       

  • [감지센서 기능] 제품은 어떻게 설치하나요?

    • 열림 닫힘 부위를 확인 후, 제품 본체와 자석케이스를 약 1cm 이내 공간에 감지되도록 부착합니다.

      부착부위는 양면접합처리가 되어 있습니다.

       

      한번 부착되면 다시 떼었다 붙일 경우  접착력이 떨어 질 수 있으니, 반드시 시공전 환경 및 위치를 확인하여 주십시오.

      습기/물기 / 직사광선이 있는 곳의 사용은 피하여 주세요.

       

       

       

       

       

  • [감지 센서 기능] 열림 감지센서는 어떤 제품인가요?

    • 창문 또는 베란다, 출입문 등 열림/닫힘이 발생되는 공간에 설치하여,

      열림 또는 닫힘이 발생 될 경우  앱으로 알림을 받을 수 있는 서비스 및 제품을 지칭합니다.

       

      알림설정 후, 열림/닫힘이 감지 될 경우 기기 자체에서도 비상알림음이 출력 됩니다.

       

       

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